CONDITIONS GENERALES DE VENTE ( CGV ) de SHI Korean Beauty
1. Présentation de l'entreprise
SHI KOREAN BEAUTY est une entreprise belge spécialisée dans la distribution de produits de soins cosmétiques d'origine sud-coréenne. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits authentiques et de qualité, directement importés de Corée du Sud. Nous collaborons avec des marques réputées et nous assurons que nos produits respectent les normes de sécurité et de qualité exigées par l’Union Européenne.
Notre objectif est de rendre accessibles les soins coréens à un large public en garantissant une sélection minutieuse des produits et en offrant une expérience d'achat fluide et sécurisée.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les transactions réalisées sur le site de SHI KOREAN BEAUTY. Elles s’appliquent à tous les clients particuliers souhaitant acheter nos produits cosmétiques coréens. Toute commande passée implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV.
3. Produits et Disponibilité
Nos produits sont sélectionnés avec rigueur pour garantir leur authenticité et leur qualité. Chaque fiche produit est rédigée avec soin afin d’offrir une description fidèle des caractéristiques, des ingrédients et des conseils d'utilisation. Cependant, de légères variations peuvent exister entre les images et les produits reçus.
La disponibilité des articles est mise à jour régulièrement sur notre site. En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation d’une commande, nous informerons le client dans les plus brefs délais et proposerons soit un produit équivalent, soit un remboursement.
4. Prix et Paiement
Tous les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent les taxes en vigueur (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de leur validation.
Le paiement s'effectue exclusivement via Stripe, garantissant une transaction sécurisée. Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes bancaires et d'autres solutions prises en charge par Stripe. Une fois le paiement confirmé, la commande est traitée et expédiée.
5. Livraison
Nous expédions nos commandes depuis la Belgique dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Toutefois, des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, problèmes douaniers) peuvent entraîner des retards. SHI KOREAN BEAUTY ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires causés par ces événements indépendants de notre volonté.
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, intact, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une fois le retour réceptionné et inspecté, un remboursement ou un échange sera proposé dans un délai de 7 jours ouvrés.
7. Responsabilité et Garantie
Nous garantissons la conformité de nos produits avec la législation européenne et nous nous engageons à fournir des produits sécurisés pour nos clients.
Toutefois, SHI KOREAN BEAUTY ne pourra être tenu responsable des effets indésirables liés à une allergie non signalée ou à une mauvaise utilisation des produits. Nous recommandons aux clients de lire attentivement la liste des ingrédients avant usage.
8. Protection des Données et Confidentialité
SHI KOREAN BEAUTY s'engage à respecter la vie privée de ses clients. Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience client.
Nous nous conformons aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et garantissons que les informations personnelles ne seront ni vendues, ni partagées à des tiers sans le consentement du client.
9. Exigences Légales et Conformité
Tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur, notamment le Règlement (CE) n°1223/2009 sur les produits cosmétiques. Nos fournisseurs sont rigoureusement sélectionnés afin de garantir la sécurité et la qualité des produits distribués.
Nous nous engageons à respecter les obligations légales en matière de traçabilité, d’étiquetage et de mise sur le marché des produits cosmétiques.
10. Service Client et Assistance
Notre service client est à disposition pour répondre à toutes les questions relatives aux produits, aux commandes et aux livraisons. Vous pouvez nous contacter via e-mail ou téléphone durant nos heures d’ouverture.
Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client de qualité et à traiter chaque demande avec sérieux et réactivité.
11. Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de SHI KOREAN BEAUTY.
12. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions générales seront applicables dès leur publication sur notre site.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
Contact : [Insérer e-mail ou numéro de contact]